민원인 원하는 시간에 맞춰 답변전화

전화와 핸드폰 문자로 정부민원을 상담·안내하는 국민권익위원회(ACRC)의 110콜센터가 인터넷을 통한 예약상담 서비스를 시작한다.

인터넷 예약상담서비스는 110콜센터 홈페이지(www.110.go.kr)에 국민이 자신의 전화번호와 상담이나 안내를 원하는 내용과 원하는 상담시간을 남기면 전문상담사가 시간에 맞춰 신청자에게 전화를 걸어 답변해주는 제도로, 전화상담과 동일하게 평일 오전 8시~오후 9시, 토요일 오전 9시~오후 1시까지 답변을 받을 수 있다.

문의와 상담 내용은 전국 관공서 안내에서부터 정부업무에 대한 궁금사항, 생활에 불편하고 어려운 일에 이르기까지 모든 정부행정업무가 대상이다.

국민권익위는 향후 다른 공공기관의 홈페이지에서도 110콜센터의 인터넷 예약상담이 가능하도록 기능을 확대·운영할 예정이다.