고객센터 1577-1000에 외국인 전문상담 운영

국민건강보험공단은 국내에 장기 체류하는 외국인들의 편의증진을 위하여 공단 대표 안내 전화 1577-1000에 외국인 전용회선(7번)을 추가하여 올해 11월부터 운영하기로 했다고 밝혔다.

공단은 현재 외국인 전문콜센터(02-390-2000)에서 영어상담원을 운영하고 있는데, 2006년 580건에서 2008년 4400건, 2009년 약 7000건으로 해마다 상담 건수가 늘어나고 있으며, 그 가운데 건강보험 자격, 보험료 납부, 병원이용에 대한 문의가 가장 많은 편이다.

한편, 공단은 1644-0644(외국인근로자지원센터, 이주민을 위한 모국어 상담전화)와 연계하여 영어권 외 중국어, 러시아어, 베트남어 등 15개국어로 건강보험 상담을 실시하고 있으며 다문화 가정 등 소외 외국인들의 호응을 얻고 있다.

현재 국내에 체류 중인 외국인은 115만 명으로 이 중 38만 명이 건강보험 가입자이며, 외국인도 외국인등록을 하고 국내 체류자격을 가지면 건강보험에 당연히 가입할 수 있고 내국인과 동등하게 병원진료부터 건강검진까지 건강보험 혜택을 받을 수 있다.

공단 관계자는 "앞으로도 공단은 글로벌 시대에 맞추어 영어상담뿐만 아니라 여러 나라 언어로 직접 상담이 가능하도록 서비스를 확대하여 외국인이 더욱 편리하게 건강보험서비스를 받을 수 있도록 하고, 우리나라의 건강보험이 세계적으로 우수한 제도로 자리매김할 수 있도록 지속적인 노력을 하겠다"고 말했다.